저 작년 가을에 눈썹문신 1인샵 차렸거든요. 기술은 자신 있었는데 문제는 손님이 안 온다는 거였음... 인스타도 해보고 블로그도 써봤는데 솔직히 글 쓰는 거 너무 힘들더라고요. 그래서 카카오톡 채널이라도 만들어보자 싶어서 시작했는데, 이게 만들기만 하면 뭐하나요. 친구 수가 0명인데.

눈썹문신 카카오톡 채널 검색해보면 잘되는 데는 친구가 몇백 명씩 있더라고요. 근데 저는 진짜 0명. 지인한테 부탁해서 겨우 5명 만들었는데 그것도 한계가 있잖아요. 채널 프로필 들어가면 친구 5명 이렇게 뜨는 거 보면 현타 오고. 손님 입장에서 생각해보면 친구 5명짜리 채널에 상담 넣기가 좀 그렇긴 하겠다 싶었어요.

그러다가 같은 건물에 네일하시는 언니가 그러더라고요. 본인도 처음에 그랬는데 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스 써봤다고. 처음엔 에이 그런 게 있어? 했는데 그 언니 채널 보니까 친구 300명 넘게 있는 거예요. 나보다 늦게 시작했는데? 좀 충격이었음 솔직히.

그래서 저도 한번 해봤거든요. 일단 무료체험부터 있길래 카카오톡 채널친구 무료체험으로 10명 먼저 받아봤어요. 근데 진짜 채널 관리자센터 들어가보니까 친구 수가 올라가 있는 거예요. 오 이거 되네? 하고 좀 더 해봤는데, 100명 넘어가니까 확실히 달라지더라고요. 상담 문의가 슬슬 들어오기 시작함. 아무래도 눈썹문신이 얼굴에 하는 거다 보니까 사람들이 신뢰감을 되게 중요하게 보나 봐요. 친구 수가 좀 있으니까 "여기 사람들이 많이 보는 데구나" 이런 느낌을 받는 것 같아요.

재밌는 게 뭐냐면, 친구 수 늘고 나서 포트폴리오 올렸더니 반응이 확 다르더라고요. 전에는 게시물 올려도 조회수 한 자릿수였는데 지금은 그래도 좀 봐주시는 분들이 생겼어요. 카카오 채널친구 늘리기 하고 나서 채널 자체가 좀 활성화된 느낌이랄까. 그리고 요즘 손님들이 인스타 DM보다 카톡으로 문의하는 걸 훨씬 편하게 생각하시더라고요. 눈썹문신 특성상 "이 디자인으로 해주세요" 하면서 사진 보내시는 분들이 많은데 카톡이 그런 용도로는 확실히 편하긴 해요.

주변에 1인샵 하시는 분들 보면 다들 비슷한 고민 하시는 것 같아요. 기술은 있는데 마케팅을 어떻게 해야 할지 모르겠다는 거. 저도 아직 잘 모르겠는데 적어도 카톡 채널 친구 늘리기는 해보길 잘했다고 생각해요. 큰 비용 들이지 않고도 채널이 좀 있어 보이게 되니까 상담 전환율이 확실히 올라갔거든요.

지금 친구 250명 정도 되는데 목표는 500명이에요. 거기까지 가면 채널업 한 번 더 이용할 것 같고, 그다음부터는 자연 유입으로 늘려보려고요. 눈썹문신 카카오톡 채널 운영하시는 분들 중에 저처럼 친구 수 때문에 고민이셨던 분 있으면 참고하시라고 적어봤어요. 저는 꽤 만족하고 있습니다.