캠핑용품 매장을 운영하고 있는데요, 캠핑이 봄~가을 시즌이잖아요. 겨울에는 매출이 뚝 떨어지고, 시즌에도 경쟁이 치열해서 고객 확보가 쉽지 않았어요. 온라인 쇼핑몰도 있지만 가격 경쟁에서 밀리고, 오프라인 매장의 강점을 살릴 수 있는 방법이 필요했습니다.

카카오톡 채널을 만들고 카카오채널 친구추가 서비스를 이용해서 800명을 채웠어요. 매장 방문 고객한테도 "채널 추가하면 캠핑 의자 대여 무료"로 모집 중이에요.

"봄 캠핑 시즌 오픈! 텐트 전 품목 15% 할인 (매장 한정)" 메시지를 보내면 주말에 매장이 북적여요. 온라인과 차별화하기 위해 "매장에서만 받을 수 있는 할인"으로 구성하니까 직접 방문 고객이 확 늘었어요. 매장에서 직접 보고 만져보고 사시니까 반품률도 거의 0이에요. 겨울에는 "겨울 캠핑 장비 특가", "난로 입고" 같은 메시지를 보내면 동계 캠핑족분들이 반응하시면서 비시즌 매출도 올랐어요. 올해 봄 시즌 매출이 작년 대비 60% 증가했습니다. 역대급이에요.

카카오톡 채널 친구 추가 서비스로 지금 1600명이고, 카카오 채널 친구 늘리기를 계속 중이에요.

캠핑용품이나 아웃도어 매장 하시는 분들, 카톡으로 시즌 전에 먼저 알리면 경쟁에서 앞서갈 수 있어요.