동네 약국을 운영한 지 10년 됐거든요. 약국이 요즘 편의점보다 많아서 경쟁이 치열해요. 처방전 조제는 어디든 비슷하니까 차별화가 어려운데, 뭔가 고객한테 가치를 더 줄 수 있는 방법이 없을까 고민했어요. 그래서 카카오톡 채널로 건강 정보를 제공하기로 했습니다.

카카오 채널 친구 늘리기 서비스를 이용해서 600명을 채우고, 매장에서도 처방 받으실 때 "채널 추가하면 비타민 샘플 증정"으로 모집하고 있어요.

매주 "이번 주 건강 팁" 콘텐츠를 보내는데 반응이 대박이에요. "환절기 면역력 높이는 법", "올바른 약 복용법" 같은 정보를 보내면 "약사님 감사합니다~" 하면서 좋아해주시거든요. 이런 콘텐츠로 신뢰가 쌓이니까 처방전 없는 일반의약품이나 건강기능식품 구매도 제 약국에서 하시게 돼요. "이번 달 프로바이오틱스 20% 할인" 메시지에 당일 20개 넘게 팔리고요. 카카오톡 채널 친구추가 서비스 비용은 건기식 1통 마진에도 못 미치는데 효과가 어마어마해요.

카톡 채널 친구추가 서비스로 지금 1200명이고, 카카오톡 채널 친구 모집을 계속 중이에요.

약국이나 건강 관련 업종은 전문 콘텐츠가 차별화의 핵심이에요. 카톡으로 신뢰를 쌓으세요.