아이 전문 사진관을 운영하고 있는데요, 돌사진, 50일 사진, 성장앨범 같은 걸 촬영해요. 문제는 한 번 촬영하면 다음 촬영까지 기간이 길다는 거예요. 돌사진 찍으러 오신 분이 다음에 언제 오실지 모르잖아요. 기존 고객한테 "아이가 이만큼 자랐으니 사진 찍을 때예요~" 하고 알려드리고 싶었어요.

카카오톡 채널을 만들고 카톡 채널친구 늘리기 서비스로 400명을 채웠어요. 촬영하시는 고객분들한테 "채널 추가하면 보정 1장 추가 무료"로도 모집하고 있어요.

"봄 시즌 벚꽃 야외 촬영 오픈! (3~4월 한정)" 메시지를 보내면 예약이 바로 잡혀요. 이전에는 봄 시즌에도 예약이 뜸한 주가 있었는데, 카톡으로 먼저 알리니까 시즌 시작 전에 이미 예약이 꽉 차요. 기존 고객분들한테 "아이 생일 기념 촬영 할인" 보내면 재촬영율이 확 올라가고요. 촬영 후 보정 사진을 카톡으로 보내드리면 "편하다~"면서 주변 분한테 소개도 해주시더라고요. 소개 고객이 30% 넘게 늘었어요.

카카오톡 채널 친구 모집을 꾸준히 해서 지금 800명이고, 카카오채널 친구추가 서비스를 계속 활용 중이에요.

사진관이나 재방문 주기 긴 업종은 카톡 리마인드가 핵심이에요. 재촬영율이 확 올라가요.