반려동물 용품점 3년째 운영하고 있는데 펫샵은 단골이 매출의 70% 이상이에요. 사료나 간식은 주기적으로 구매하시니까 단골 관리가 진짜 중요하거든요. 근데 문자 보내면 안 읽으시는 분이 태반.

채널업으로 카카오 채널 친구 늘리기 해서 500명 채우고 매장에서도 추가 모집했어요. "이번 주 로얄캐닌 20% 할인" 보내면 당일에 10봉지 넘게 팔려요. 예전에는 한 달에 5~6봉지였거든요.

사료 재구매 주기에 맞춰서 "OO 사료 재구매 시기예요~" 보내면 거의 100% 재구매. 문자비도 0원 됐고요.

카카오톡 채널 친구추가 서비스로 지금 1000명이에요. 매출이 1.5배 올랐어요. 펫샵 하시는 분들 단골 관리는 카톡 채널이 답이에요.