카톡 채널 1년 넘게 운영하면서 "이거 처음부터 알았으면 시간 낭비 안 했을 텐데" 싶은 것들이 있어요. 꽃배달 서비스를 하는데 시행착오가 꽤 있었거든요. 지금 시작하시는 분들한테 도움이 됐으면 해서 공유해요.

첫째, 채널 만들자마자 메시지 보내지 마세요. 먼저 카카오톡 채널친구 늘리기를 해야 해요. 저는 채널업에서 카톡 채널 친구 추가 서비스를 이용했는데, 이걸 안 하고 친구 5명한테 메시지 보낸 3개월이 완전 시간 낭비였어요. 기반 없이 보내는 건 빈 강의실에서 강의하는 거랑 같아요.

둘째, 프로필을 신경 쓰세요. 채널 이름, 프로필 사진, 소개 문구가 첫인상이에요. 저는 처음에 프로필 사진도 안 넣고 이름만 대충 해놨는데, 신뢰감이 0이더라고요. 프로필을 예쁘게 꾸미니까 추가율이 올라갔어요. 셋째, 첫 메시지는 "할인"이 아니라 "인사"여야 해요. "안녕하세요 OO입니다. 앞으로 유용한 정보 보내드릴게요~" 이런 웰컴 메시지가 차단율을 낮춰요.

넷째, 카카오톡 채널 마케팅 콘텐츠 캘린더를 만드세요. "월: 꽃말 소개, 수: 이번 주 인기 꽃다발, 금: 주말 프로모션" 이렇게 정해놓으면 꾸준히 할 수 있어요. 즉흥적으로 하면 안 하게 되거든요. 다섯째, 데이터를 보세요. 열람률, 클릭률 확인하면서 어떤 메시지가 반응이 좋았는지 분석하면 점점 좋아져요.

카카오톡 채널친구 늘리기 그리고 위 팁들을 따라하시면 실패하기 어려워요. 카톡 채널 홍보 시작 전에 이것만 알고 가세요.