온라인으로 헬스 보충제 팔고 있는데요, 이 업종 특징이 뭐냐면 소모품이라 재구매 주기가 있다는 거예요. 프로틴 한 통이면 보통 한 달. 그 타이밍에 맞춰서 "다 떨어지셨죠? 재구매하시면 10% 할인!" 메시지를 보내면 효과가 미쳤어요.

근데 이걸 하려면 채널 친구가 있어야 하잖아요. 채널업에서 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스로 기반을 만들고, 구매 고객한테 "채널 추가하면 다음 구매 무료배송" 이벤트를 했어요. 카톡 채널 친구 추가 이후에 재구매 타이밍 메시지를 보내기 시작했는데, 재구매율이 18%에서 52%로 올라갔어요. 3배 가까이.

비결은 타이밍이에요. 구매 후 25일째 되는 날에 "프로틴 다 떨어지실 때 됐죠? 지금 재구매하시면 쉐이커 증정!" 이런 메시지가 오면 "아 맞다 사야지" 하게 되거든요. 카카오톡 채널 마케팅의 진짜 가치가 이런 타이밍 마케팅에 있어요. 이메일로 같은 걸 보내도 열람률이 5%도 안 되는데 카톡은 50% 넘거든요.

신제품 출시할 때도 채널이 위력적이에요. "새로 나온 BCAA 맛 리뷰" 메시지 보내면 당일 매출이 평소의 2배. 광고비? 0원. 매달 광고비 100만원 이상 아끼면서 매출은 올라가는 꿈같은 구조가 됐어요.

카카오톡 채널친구 늘리기 소모품 판매하시는 분들 재구매 타이밍 마케팅 꼭 해보세요. 카톡 채널 홍보 재구매율이 곧 생존이에요.